9月17日，为期两天的认知症及BPSD综合解决方案国际认证培训班第二期在康语轩孙河老年公寓正式拉开序幕。本次的讲师除了来自日本的认知症介护专家渡边典子，还有首批瑞典认证的BPSD注册管理系统中国讲师金恩京、鲍迪娜和崔馨月，在课程中融入康语轩在实际运营过程中积累的经验与案例，增加本土化工作方法与介护服务经验，为大家带来两天干货满满的课程！

·什么是介护工作

迎接学员的第一门课是由渡边老师主讲的“介护工作”。

在介护工作中最重要的一点就是“自立支援”，重视对方的心情和感受，帮助对方通过发挥自身能力更好地生活。渡边老师举了一个90岁奶奶的例子，奶奶在前些时候骨折，现在还不能走路，正在康复中。奶奶最大的愿望就是能去看看远方的孙子，对于这位奶奶应该采取什么样的介护方法呢？

各位学员都表达了自己观点，有人认为“应该制定系统的康复计划，帮助奶奶恢复健康”，有人认为“可以让奶奶通过视频、电话等方式联系孙子”，还有人认为“可以让孙子过来看望奶奶”等等。在认真倾听学员们的建议之后，渡边老师肯定了大家提出的方法，并告诉学员在对人的介护服务工作中没有完全正确的答案，只有通过包括介护人员、管理人员、后勤部门等人组成的团队经过反复讨论、尝试，才能慢慢摸索出真正适合老人的介护方法。

·什么是认知和认知损伤？

下午，金恩京博士为学员讲解了什么是认知和认知损伤。

认知是一个综合性的概念，感知觉、注意力、记忆力、视空间定向力、语言能力等都属于认知。认知损伤即上述能力的减退，如理解能力下降、无法辨识周围的环境、无法同时集中做多件事、冲动控制能力减弱等。

普通人也会经历认知损伤，例如一个人在肚子疼的时候注意力会急剧下降，身体的疼痛让人很难专注于其他事情，或者一个人在犯困的时候视空间定向力减弱，导致写字重叠或变形等等。

·什么是认知症和认知症的精神行为症状

紧接着，金恩京博士介绍了认知症常见的四种类型，虽然不同类型认知症的主要症状略有不同，如阿尔茨海默病主要表现为记忆障碍，血管性认知症记忆力损伤不是主要表现，精神运动变缓表现较为明显，但混合型认知症是较为常见的。

认知症的精神行为症状也称BPSD（Behavioral and psychological symptoms of dementia），我们常见的认知症患者发生的幻觉、妄想、徘徊、情绪激动、攻击、抑郁等都属于BPSD。90%的认知症患者都会出现BPSD。

BPSD是认知症护理遇到的最大的难题。这些症状不仅需要大量护理费用支付，同时加重家属的照护负担，严重影响生活质量。对机构而言，增加了员工的工作强度及照护风险。

·以人为中心的介护

18日上午，由BPSD注册管理系统认证讲师、康语轩孙河老年公寓院长助理崔馨月老师为学员讲解BPSD评估、原因分析、干预措施以及以人为中心的介护。

如何重视“人”，重视什么人，怎样采取个性化的介护方法，怎样能够了解当事人的真实想法，怎样帮助他们重新构建人际关系等等，崔馨月讲师为学员举了大量来自康语轩现场的真实案例，帮助学员更深入地了解介护工作的实质与方法，帮助学员更好地领会如何将理论知识运用到实际工作中。

·BPSD注册管理系统的使用

18号下午，在学员系统学习认知症及BPSD相关知识之后，由BPSD注册管理系统认证讲师、康语轩教育培训部总监鲍迪娜老师为学员详细讲解了BPSD注册管理系统的效果，并带领大家进行线上实践。

首先BPSD管理员需要通过联络负责人、护士等现场工作团队的问答，在BPSD注册管理系统中为该老人BPSD症状发生的情况进行打分。系统计算出得分后，团队需要对BPSD可能的原因进行分析，是因为其他疾病导致症状的出现？或是因为基本需求没有得到满足？还是因为用药不当？在认真逐条分析之后，根据系统帮助文件制定符合每一位老人特点的干预措施。

·结语

经过两天的系统学习与考试后，学员获得了由瑞典认证的BPSD注册管理系统管理员资格证书。

学员对于认知症也有了更加深入的理解与认识。有的学员在上课之前认为认知症患者已经没有意识也没有知觉，然而通过学习了解到认知症患者其实才是最痛苦的，他们无法做到以前可以做到的事情，很难表达他们的意图和感受，更加难以理解别人的行为。有的学员认为BPSD注册管理系统是一个“模板”，输入老人的情况电脑进行信息分析便可获得相应的介护方法，然而通过学习才发现认知症的照护没有统一答案，每个老人的症状即便一样，他的身体情况、性格、习惯、人生经历千差万别。因此导致BPSD产生的原因也会有很大差别，相对应的干预措施、介护计划必然是个性化、仅适用于这位老人的。

我们传授的是思考方法、工作方法，具体的原因和措施只能由介护现场熟悉老人的工作团队进行观察、思考、反复试行、反复评估修改才能完成。

期待这些收获和改变，能够对各位学员日后的工作提供帮助。也期待我们的共同努力，能将更加专业的介护方法传达给更多的人，让中国的老年人能够度过一个安心、舒心、幸福的晚年。

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